Контакты

АО БАНК «МОСКВА-СИТИ»:

Адрес: Россия, 115114, г. Москва, 2-й Кожевнический переулок, д.7
Телефоны: +7 (495) 981-85-01
Факс: +7 (495) 981-85-02
E-mail: info@mcbank.ru
Режим работы:
Понедельник-четверг: с 9-00 до 18-00, кассовый узел до 17-00
Пятница: с 9-00 до 17-00, кассовый узел до 16-00
Схема проезда

Департамент развития и расчетов:

Отдел развития и сопровождения клиентов +7 (495) 981-85-03
Отдел платежей и документарных операций +7 (495) 981-85-05
Отдел пластиковых карт +7 (495) 981-85-04 card@mcbank.ru

Отдел валютного контроля: +7 (495) 981-85-01 (доб. 133, 132)

Казначейство: +7 (495) 981-85-01 (доб. 106)

Подразделение банка, осуществляющее проведение операций по выдаче банковских гарантий — Кредитный департамент АО БАНКА «МОСКВА-СИТИ»
Контактные данные ответственных лиц, уполномоченных осуществлять подтверждение факта выдачи банковской гарантии:
Хлыстун Ксения Викторовна, Директор кредитного департамента,
тел. +7 (495)981-85-01(доб.104) khlystun@mcbank.ru
Черникова Елена Юрьевна, Заместитель Начальника кредитного отдела,
тел. +7 (495)981-85-01(доб.119) chernikova@mcbank.ru

Внутренние структурные подразделения АО БАНК «МОСКВА-СИТИ»:

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС «ПОКРОВКА»

Адрес: Россия, 105062, г. Москва, ул. Покровка, дом 45, стр.1
Телефон: +7 (495) 981-84-30, +7 (495) 981-84-70
Режим работы:
Понедельник-пятница: с 9-00 до 18-00
Схема проезда

Дополнительный офис «Калининград»

Адрес: 236006, Россия, Калининградская обл., г. Калининград, ул. Шевченко, дом № 7-11, 11а, пом. XII, из лит. А.
Телефоны: +7 (4012) 20-14-17, +7 (4012) 20-14-18
Режим работы:
Понедельник-пятница: с 9-00 до 19-00
Схема проезда

Служба технической поддержки сайта: +7 (495) 981-85-01

Уважаемые Клиенты!

Вы вправе направить свое обращение (жалобу на действия работников кредитной организации и другие письма по бухгалтерскому учету)

Направить письменное обращение в Банк на почтовый адрес: 115114, г. Москва, 2-й Кожевнический переулок, д.7;
Передать нарочно в Общий отдел Банка по адресу: 115114, г. Москва, 2-й Кожевнический переулок, д.7;
Направить обращение на адрес электронной почты info@mcbank.ru.

Банковский надзор за деятельностью Банка осуществляет Служба текущего банковского надзора Банка России.

Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.

Обращение о нарушении действиями (бездействием) Банка законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических или юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России:
через Интернет-приемную Банка России, размещенную на официальном сайте Банка России в сети Интернет (www.cbr.ru)

направить письменные обращения в Банк России можно на почтовый адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
по факсу: +7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88, проверка происхождения факса +7 495 771-48-30;
для звонков в контактный центр Банка России: 8 (800) 300-3000 — бесплатно на территории Российской Федерации, +7 (499) 300-3000 — тарификация в соответствии с тарифами Вашего оператора;
на почтовый адрес или факс территориального учреждения Банка России;
передать нарочно в пункт приема корреспонденции Банка России по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1