Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с кредитными организациями.

В случае если кредитная организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).

Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей.

Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.

Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.

До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением - претензией в кредитную организацию. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.

Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

ПАМЯТНЫЕ МОНЕТЫ Чемпионат Европы по футболу 2020 года
UEFA EURO 2020
Набор подарочных монет на свадьбу

Курсы валют

ГОЛОВНОЙ ОФИС
(г. Москва, 2-й Кожевнический пер. д.7)
на 18.10.2021:
USD: 70.90/71.90
EUR: 82.00/82.90
GBP: 96.00/102.00
Тел: +7 (495) 981-85-01
доб. 190, 191

ДО «ПОКРОВКА»
(г.Москва, ул.Покровка д.45,стр.1)
на 18.10.2021:
USD: 70.80/71.80
EUR: 82.00/82.90
GBP: 96.00/102.00
Тел: +7 (495) 981-84-70,
+7 (495) 981-84-30

ДО «Калининград»
(Калининградская обл., г. Калининград, ул.Шевченко, дом № 7-11, 11а, пом. XII, из лит. А.)
на 18.10.2021:
USD: 70.40/71.60
EUR: 81.50/82.90
Тел: +7 (4012) 20-14-17,
+7 (4012) 20-14-18