О процедуре опротестования операций, совершенных с использованием платежных карт в торгово-сервисных предприятиях, находящихся за пределами Российской Федерации.

АО БАНК «МОСКВА-СИТИ» доводит до сведения клиентов информацию о возможных рисках при совершении с использованием платежных карт операций оплаты сделок (услуг) в торгово-сервисных предприятиях (далее – ТСП), находящихся за пределами Российской Федерации, и операций перевода денежных средств в адрес иностранных организаций, которые предоставляют возможность участия в инвестиционной деятельности.

При совершении операции оплаты в иностранном ТСП Вы заключаете договор с ТСП на поставку товара, оказание услуг или совершение инвестиционных операций. При этом следует иметь в виду, что заключение договора может осуществляться посредством совершения действий по выполнению условий, указанных в оферте (например, уплата соответствующей суммы). Совершение данных действий будет считаться принятием Вами предложения заключить договор с ТСП на условиях оферты.

До момента оплаты товаров (услуг) Вам необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора с ТСП, заранее оценив риски утраты денежных средств. Защита гражданами Российской Федерации своих прав в случае недобросовестности иностранных ТСП может быть затруднительной вследствие необходимости применения норм иностранного законодательства.

Осуществлять взаимодействие с ТСП следует в соответствии с заключенным Вами договором, в том числе в случаях когда ТСП не была оказана либо некачественно оказана оплаченная с использованием платежной карты услуга, не была осуществлена поставка оплаченного товара.

Отношения между Вами и иностранными ТСП носят гражданско-правовой характер. Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав целесообразно осуществлять в судебном порядке. При наличии оснований полагать, что в отношении Вас со стороны третьих лиц под видом иностранного ТСП были осуществлены противоправные действия, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы.

Одновременно АО БАНК «МОСКВА-СИТИ» сообщает, что правилами карточных платежных систем, содержащими положения о процедуре опротестования их участниками операций с использованием платежных карт (Dispute или Chargeback), могут быть установлены определенные ограничения на применение указанной процедуры: по сроку опротестования, в зависимости от цели совершенной операции (например, в случае совершения операции в целях участия в высокорисковых операциях, таких как инвестиционная деятельность, азартные игры, лотереи, операции на бирже).

Согласно п.6 Правил предоставления и использования банковских карт
АО БАНК «МОСКВА-СИТИ» процедура оспаривания и возврата платежей осуществляется Банком в соответствии с правилами и сроками, установленными Платежной системой и законодательством Российской Федерации.

Заявление на оспаривание операций


Курсы валют

ГОЛОВНОЙ ОФИС
(г. Москва, 2-й Кожевнический пер. д.7)
на 28.05.2020:
USD: 70.70/71.50
EUR: 77.50/78.50
Тел: +7 (495) 981-85-01
доб. 190, 191

ДО «ПОКРОВКА»
(г.Москва, ул.Покровка д.45,стр.1)
на 27.05.2020:
USD: 70.80/71.50
EUR: 77.80/78.90
GBP: 83.00/92.00
Тел: +7 (495) 981-84-30,
+7 (495) 981-84-70

ДО «Калининград»
(г. Калининград, Советский проспект, д. 9-11, пом. I из литера А, А1, а)
на 29.05.2020:
USD: 70.15/71.20
EUR: 78.00/79.30
Тел: +7 (4012) 20-14-17,
+7 (4012) 20-14-18