Контакты

Служба технической поддержки сайта: +7 (495) 981-85-01

Уважаемые Клиенты/ Заявители !

Вы вправе направить свое обращение (жалобу на действия работников кредитной организации и другие письма по бухгалтерскому учету):

• письменно в Банк на почтовый адрес: 115114, г. Москва, 2-й Кожевнический переулок, д.7;
• нарочно в Общий отдел Банка по адресу: г. Москва, 2-й Кожевнический переулок, д.7 или в подразделения Банка
• на адрес электронной почты info@mcbank.ru.
• заполнив форму подачи обращений «Обращение клиента/заявителя» на сайте Банка www.mcbank.ru;
• в электронном виде через личный кабинет в системе «Интернет-Банк», «Мобильное приложение Банка».

Срок рассмотрения жалоб, претензий, обращений, поступивших в Банк в любой форме, составляет не более 15 рабочих дней.

Банковский надзор за деятельностью Банка осуществляет Служба текущего банковского надзора Банка России.

Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.

Обращение о нарушении действиями (бездействием) Банка законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав интересов физических или юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России:
через Интернет-приемную Банка России, размещенную на официальном сайте Банка России в сети Интернет (www.cbr.ru)

• направить письменные обращения в Банк России можно на почтовый адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, д.12, Банк России;
• по факсу: +7495 621-64-65, +7495 621-62-88, проверка происхождения факса +7495 771-48-30;
• для звонков в Единый коммуникационный центр Банка России (круглосуточно):
  300 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов),
  8 800 300 3000(бесплатно для звонков из регионов России),
  +7 499 300 3000 (в соответствии с тарифами операторов);
  
• на почтовый адрес или факс территориального учреждения Банка России;
• передать нарочно в пункт приема корреспонденции Банка России по адресу: Москва, Сандуновский пер., д.3, стр. 1

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

Вниманию нотариусов: АО БАНК «МОСКВА-СИТИ» не выдает доверенности на бумажном носителе в простой письменной форме для целей направления нотариусу уведомлений о залоге движимого имущества.